Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban 'Kewirausahaan PKWU' Bab 5 Pelayanan Usaha Kelas 11 SMK AKL
Kumpulan Bank Soal Pilihan Ganda dan Lengkap Dengan Kunci Jawabannya! Kewirausahaan PKWU Bab 5 Pelayanan Usaha Kelas 11 SMK Akuntansi Keuangan Lembaga
Mentari
Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban 'Kewirausahaan PKWU' Bab 5 Pelayanan Usaha Kelas 11 SMK AKL
1. Jika pelanggan merasa tidak puas terhadap pelayanan dan marah-marah di kantor, sebaiknya... Jawaban: Minta maaf dan berikan solusi yang terbaik
2. Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut!
Berbusana serasi Hormat dan ramah Bertutur sapa sopan Berbicara lemah lembut Mendengarkan keluhan secara seksama Dari pernyataan di atas yang termasuk jenis penampilan nonverbal dari pelayanan yang baik adalah... Jawaban: (1)
3. Saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu yang datang. Agar tamu tetap merasa dilayani, kegiatan komunikasi nonverbal yang dapat dilakukan, yaitu dengan cara... Jawaban: Menganggukkan kepala sebagai tanda Anda mengetahui kedatangannya
4. Berprasangka buruk terhadap perilaku orang lain sebelum Anda mengetahui bagaimana sebenarnya orang tersebut merupakan pengertian dari... Jawaban: Sikap apriori
5. Setiap orang atau kelompok orang yang membeli atau menggunakan produk barang/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut... Jawaban: Pelanggan eksternal
6. Pelanggan ekster…
