1. Sumber daya yang senantiasa menyertai sumber daya manusia adalah...
Jawaban: sumber daya otak
2. Perhatikan pernyataan berikut!
- Rekrutmen
- Orientasi
- Pelatihan
- Menyimpan
- Penempatan
Berdasarkan pernyataan tersebut yang bukan tahapan dari manajemen sumber daya manusia bisnis retail adalah...
Jawaban: (4)
3. Mampu melakukan sesuatu tanpa disuruh merupakan bagian dari sifat...
Jawaban: inisiatif
4. Mendelegasikan pekerjaan kepada bawahan disebut dengan...
Jawaban: pemberdayaan
5. Hal pertama dalam tahapan pengelolaan sumber daya manusia bisnis retail adalah...
Jawaban: rekrutmen
6. Sistem kerja yang biasa digunakan pada bisnis retail adalah...
Jawaban: sif
7. Agar unggul bersaing dengan pebisnis lain, hal-hal berikut harus senantiasa diperhatikan, kecuali...
Jawaban: banyaknya modal
8. Menurut Zeithaml dan Bitner, kualitas pelayanan mencerminkan...
Jawaban: evaluasi konsumen
9. Aliran manajemen yang pemikirannya fokus pada usaha untuk mencapai kepuasan pelanggan adalah aliran...
Jawaban: manajemen mutu
10. Fungsi manajemen menurut Henry Fayol adalah...
Jawaban: planning, organizing, coordinating, comanding, dan controlling
11. Salah satu tugas manajemen puncak, yaitu...
Jawaban: menetapkan kebijakan operasional
12. Fungsi mesin dalam kaitannya dengan pekerjaan seseorang adalah...
Jawaban: alat untuk mempermudah manusia
13. Berikut bukan termasuk unsur dari sumber daya manusia adalah...
Jawaban: komposisi
14. Istilah manajemen berasal dari "manage" yang berasal dari bahasa... yaitu...
Jawaban: Italia, maneggiare
15. Perhatikan pernyataan berikut!
- Memiliki keterampilan analisis
- Memiliki kreativitas
- Mampu mengambil keputusan
- Mampu mengorganisasikan pekerjaan
- Spekulasi
Pernyataan tersebut merupakan... karyawan.
Jawaban: karakter